Публичный договор организации перевозки

(ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА)

Общество с ограниченной ответственностью «БелЭкспресс Бай» именуемое  в  дальнейшем  "Исполнитель", в лице директора Попковой  Марии Анатольевны, действующего на основании устава, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящую оферту о нижеследующем:

ГЛАВА 1. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

  1. Настоящий договор является публичным договором (ст.396, гл.27 Гражданского Кодекса Республики Беларусь), в соответствии с которым Исполнитель берет на себя обязательство по оказанию Услуг в отношении неопределенного круга лиц (Заказчиков), обратившихся за указанными Услугами.
  2. Публикация (размещение) текста настоящего Договора на сайте по следующему адресу: www. vkrim.by является публичным предложением (офертой) Исполнителя, адресованным неопределенному кругу лиц заключить настоящий Договор (п.2, ст.407 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).
  3. Заключение настоящего Договора производится путем присоединения Заказчика к настоящему Договору, т.е. посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст.398 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).
  4. Фактом, подтверждающим принятие (акцепт) Заказчиком условий настоящего Договора является оплата Заказчиком заказанных им Услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором (п.3 ст.408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).
  5. Настоящий Договор, при условии, соблюдения порядка его акцепта, считается заключенным в простой письменной форме (п.2, п.З ст.404 и п.З ст.408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).
  6. Соглашаясь с условиями настоящего Договора, Заказчик подтверждает свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаёт ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения настоящего Договора.
  7. Заказчик подтверждает достоверность своих личных данных, а также данных третьих лиц, в пользу которых заключен настоящий договор, и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.

ГЛАВА 2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В настоящей оферте нижеприведенные термины имеют следующие значения:

Исполнитель - Общество с ограниченной ответственностью «БелЭкспресс Бай»;

Заказчик - дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем, пользующееся услугами, приобретенными у Исполнителя, исключительно для личных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

Перевозчик - официально зарегистрированный субъект хозяйственной деятельности, непосредственно реализующий и оказывающий услуги пассажирских перевозок Исполнителю на основании заключенного договора.

Стороны - сторонами по настоящему Договору являются непосредственно Исполнитель и Заказчик;

Оферта - настоящий документ, являющийся публичным предложением Исполнителя, адресованным Заказчикам, о заключении Договора на условиях, содержащихся в Оферте, включая все её приложения.

Акцепт - полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты, выраженное определенным в настоящем договоре способом;

Сайт - совокупность электронных ресурсов, доступных для просмотра Заказчиками в сети Интернет в домене www. vkrim.by

Услуги - услуги, ассортиментный перечень которых, представлен на Сайте Исполнителя.

Заказ - отдельные позиции из ассортиментного перечня услуг, представленных на Сайте Исполнителя, указанные Заказчиком при оформлении заявки, одним из перечисленных способов: по телефону либо непосредственно в офисе Исполнителя, расположенном по адресу: г. Гомель, пл. Привокзальная, 1, пом. 702.

Посадочный талон - документ установленной формы, подтверждающий оформление и оплату Заявки, распечатанный на бумажном носителе, обладающий индивидуальным номером;

ГЛАВА 3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.

3.1. Исполнитель обязуется по поручению Заказчика в соответствии с содержанием Заказа оказать Услуги по организации пассажирских перевозок (далее именуемые по тексту «Услуги») Заказчику (либо лицам, определенным Заказчиком) а Заказчик обязуется принять Услуги, оказанные Исполнителем, и оплатить их в порядке и на условиях, определенных настоящим договором.

3.2. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по настоящему Договору, а также использовать Услуги/работы третьих лиц, обеспечивающих возможность предоставления Услуг, предусмотренных настоящим Договором.

3.3. В случае заключения настоящего Договора в пользу третьих лиц, указанных Заказчиком в качестве получателей услуги, либо иным образом пользующееся услугами, приобретенными у Исполнителя, Заказчик обязуется обеспечить исполнение этими лицами условий настоящего Договора и выражает тем самым их согласие на условия настоящего Договора.

3.4. Третьи лица, в пользу которых Заказчиком заключен настоящий договор вправе требовать от Исполнителя оказания им услуг в соответствии с содержанием оплаченного Заказа.
ГЛАВА 4.ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ И ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ЗАКАЗА.

4.1. Заказ услуг Исполнителя подлежит оформлению через представителя Исполнителя при обращении в официальный офис Исполнителя, посредством личного посещения либо по телефонам.

4.2. Со всеми условиями Заказчик знакомится в процессе размещения Заказа. В случае если Заказчику не понятны какие-либо условия Заказа, в том числе условия отказа, возврата, внесения любых изменений в оформленный Заказ, Заказчик должен уточнить необходимую ему информацию у представителя Исполнителя.

4.3. Для оформления Заказа по телефону Заказчик обязан использовать контактные телефоны Исполнителя, указанные на Сайте, и устно сообщить представителю Исполнителя, принимающему Заказ, наименование услуги по организации пассажирской перевозки (направление пассажирской перевозки), количество человек, которым будет оказана Услуга по указанному направлению, а так же его/их Фамилию, Имя, Отчество, возраст, контактные данные и т.д., а также иную информацию, необходимую Исполнителю для надлежащего исполнения принятых на себя обязательств в рамках Договора. С учетом специфики и характера оказываемых услуг Исполнитель оставляет за собой право требовать у Заказчика предъявления оригинала документа, удостоверяющего личность.

4.4. Заказчик принимает на себя единоличную ответственность за достоверность, точность и полноту предоставленных личных данных - своих, а также данных третьих лиц, указанных Заказчиком в качестве получателей услуги, приобретенной у Исполнителя.

4.5. Заказчик принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового заказа, возврат денежных средств и проч.), связанные с его действиями по допущению ошибок, неточностей в предоставлении запрашиваемых Исполнителем данных при оформлении Заказа.

4.6. Предоставляя свои персональные данные при Заказе Услуги, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе и в целях продвижения услуг.

4.7. Принятием настоящего договора Заказчик выражает свое согласие на отправку Исполнителем информационных, в том числе рекламных сообщений на мобильный телефон Заказчика, либо по иным каналам связи, предоставленным Заказчиком. Заказчик вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа, сообщив об этом Исполнителю письменно на электронную почту или обращением в офис исполнителя.

4.8. Для осуществления перевозки Заказчик должен распечатать полученный Посадочный талон. Посадочные талоны подлежат проверке представителем исполнителя в момент, непосредственно предшествующий началу осуществления перевозки на местах конечной посадки/высадки. В связи с этим Заказчик принимает на себя ответственность за распечатывание Посадочного талона (талонов) надлежащим образом, в доступном читаемом виде. При невозможности распечатать посадочный талон, его распечатывает Исполнитель, по просьбе Заказчика.

4.9. Заказчик должен обеспечить проставление личной подписи и/или подписи третьих лиц, в пользу которых заключен настоящий договор на посадочном талоне и передачу подписанного посадочного талона, представителю Исполнителя во время посадки в транспортное средство до момента начала оказания услуг. При отказе от возврата от передачи отрывной части посадочного талона Исполнитель имеет право составить об этом акт в присутствии двух свидетелей.

ГЛАВА 5. СТОИМОСТЬ, ПОРЯДОК И СРОКИ ОПЛАТЫ УСЛУГ.

5.1. Стоимость услуг, предоставляемых согласно данной публичной оферте, определяется исходя из выбранного Заказчиком пакета услуг и Прейскуранта цен Исполнителя, действующего на момент оплаты Заказа.

5.2. Прейскурант цен, который действовал непосредственно в момент оплаты услуг, является неотъемлемой частью настоящего Договора.

5.3. Оплата Услуг производится следующим образом по выбору Заказчика.

- посредством  ЕРИП. Через интернет-банк, платежные терминалы, инфокиоски через системы «Интернет-Банк», платежные терминалы, инфокиоски, устройства приема наличных (cash-in) и кассы банков, расположенных на всей территории нашей страны. Для оплаты выберите в меню терминала раздел «Система «Расчёт» (ЕРИП)», в нем вложенное меню «г. Гомель», затем «Прочие услуги», а в нем уже позицию «БелЭкспресс Бай». Далее вам нужно ввести ФИО, номер посадочного талона, который заранее предоставлен менеджером и оплатить услуги.

-оплата безналичным переводом осуществляется по банковским реквизитам, которые передаются Исполнителем Заказчику.

  • Оплата наличными в офисе (для физ. лиц). наличными и безналичными путем посредствам банковской карточки любого образца,  региона, страны, в офисе «БелЭкспресс Бай» через  кассовый аппарат и терминал по адресу г. Гомель, площадь Привокзальная д.1 каб. 702.

В случае оплаты непосредственно на расчетный счет Исполнителя, вне офиса Исполнителя, Заказчик обязан в этот же день уведомить менеджера по туризму  Исполнителя   об оплате, с указанием суммы и номера платежной квитанции. Уведомление производится посредством мобильной  связи Исполнителя указанные п.7 настоящего договора. 

5.4. Оплата Услуг без получения от Исполнителя подтверждения о возможности их оказания не допускается.

ГЛАВА 6. ПОРЯДОК И СРОКИ ВОЗВРАТА СТОИМОСТИ В СЛУЧАЕ ОТКАЗА ОТ УСЛУГИ.

6.1. Условия и размер возврата денежных средств Заказчику в случае одностороннего отказа последнего от услуг Исполнителя, регламентируются Правилами возврата денежных средств за услуги,  установленными у Исполнителя.

6.2. Стоимость аннулированного Заказа возвращается Исполнителем Заказчику тем же способом, которым был оплачен Заказ.

6.3. В случае, если Заказчик по каким-либо причинам желает в одностороннем порядке отказаться от услуг Исполнителя, после оформления Заказа и внесения предварительной оплаты за услуги, он должен обратиться в офис Исполнителя с письменным заявлением на оформление возврата денежных средств, с приложением к нему документа, подтверждающего оплату и посадочного талона (если посадочный талон был выдан Заказчику). В случае возврата денежных средств из кассы Исполнителя, денежные средства выдаются Заказчику при предъявлении оригинала документа, удостоверяющего личность Заказчика, а представителю Заказчику при предъявлении надлежащим образом оформленной доверенности и оригинала документа, удостоверяющего личность представителя.

6.4. Полный либо частичный возврат предварительной оплаты за услуги Исполнителя возможен только при условии обращения Заказчика с соответствующим заявлением в адрес Исполнителя не позднее чем за 24 часа до наступления времени начала пассажирской перевозки, указанного в Посадочном талоне.

6.5. Денежные средства за Услуги не возвращаются в случае обращения Заказчика с соответствующим заявлением об отказе от услуг исполнителя позднее чем за 24 часа до наступления времени начала пассажирской перевозки, указанной в Посадочном талоне.

ГЛАВА 7. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ ОКАЗАННЫХ УСЛУГ

7.1. Оказание Услуг Заказчику не сопровождается созданием акта выполненных работ.

7.2. Предоставление Услуг в рамках настоящего Договора подтверждается фактом потребления Заказчиком оказанных ему Услуг и отсутствием предъявленных Заказчиком письменных претензий по оказанным Исполнителем Услугам в течение 3 (дней) календарных дней с момента оказания Услуги.

7.3. В случае если претензии по объему и/или качеству услуг, оказываемых Исполнителем, не были заявлены Заказчиком в сроки согласно п. 7.2. настоящего Договора, обязанности Исполнителя по Договору считаются выполненными, а Услуги считается оказанными в срок, качественно и в полном объеме.

7.4. Претензия о непредоставлении (и/или ненадлежащем предоставлении) услуги считается необоснованной, если Заказчик (и/или фактический потребитель Услуги) воспользовался альтернативной услугой, предложенной ему взамен той, которая по тем или иным причинам не могла быть исполнена. Услуга в данном случае считается исполненной надлежащим образом.

ГЛАВА 8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору виновная Сторона несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, с учетом особенностей, установленных настоящим Договором.

8.2. Стороны настоящего Договора безоговорочно соглашаются с тем, что максимальный размер убытков, которые могут быть взысканы с Исполнителя, ограничивается суммой оплаченных Заказчиком Услуг, неисполнение, либо ненадлежащие исполнение которых повлекло причинение убытков.

8.3. Права Исполнителя:

8.3.1. Исполнитель имеет право требовать от Заказчика (или фактического потребителя Услуги) соблюдения условий настоящего договора, включая все его приложения;

8.3.2. Исполнитель имеет право приостановить или полностью прекратить оказание Услуг Заказчику, либо расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, в случае неисполнения Заказчиком принятых на себя обязательств по данному Договору;

8.3.3. Исполнитель имеет право отказать Заказчику в Услугах или прекратить их оказывать до окончания срока оказания услуг, если Заказчик своими действиями в момент ее оказания нарушает действующее законодательство Республики Беларусь или иного государства, на территории которого находится автобус в процессе оказания услуги, либо его действия носят оскорбительный характер, либо Заказчик нарушает права и законные интересы других лиц, либо действия Заказчика противоречат настоящему Договору, в любой из его частей;

8.3.4. Исполнитель имеет право не принимать к рассмотрению претензии Заказчика, предъявленные после истечения сроков, в течение которых такие претензии могут быть предъявлены (п.7.2, настоящего Договора);

8.3.5. Исполнитель не несет ответственность за несоответствие фактически предоставленных Услуг, субъективным ожиданиям и представлениям Заказчика (и/или фактического потребителя Услуги) о таких Услугах;

8.3.6. В случае поломки автобуса в пути, если простой автобуса в связи с ремонтом превышает 48 часов, Исполнитель обязан заменить неисправный автобус на исправный. В случае поломки автобуса и/или его замены срок оказания услуг продлевается на срок ремонта и/или замены автобуса.

8.4. Права, обязанности Заказчика:

8.4.1. Заказчик имеет право требовать от Исполнителя надлежащего оказания Услуг;

8.4.2. Заказчик имеет право получать у Исполнителя консультации по телефону и/или электронной почте по вопросам, возникающим в связи с оказанием Услуг;

8.4.3. Заказчик имеет право расторгнуть настоящий Договор в случае невыполнения Исполнителем своих обязательств по оказанию Услуг в рамках настоящего Договора либо несогласия с вносимыми Исполнителем изменениями и/или дополнениями в настоящий Договор.

8.4.4. 3аказчик обязуется соблюдать условия настоящего Договора, требования Правил автомобильных перевозок пассажиров, Правил дорожного движения и иных нормативных правовых актов в том числе:

иметь и сохранять до конца поездки посадочный талон, иметь при себе оригиналы документов, подтверждающих право на льготы по оплате проезда (если льгота предоставляется) на автомобильном транспорте, и предъявлять их по требованию контролирующих лиц;

обеспечить сопровождение ребенка: при междугородных перевозках – до 14 лет и при международных – до 16 лет;

производить размещение ручной клади в салоне транспортного средства и места крупномерного багажа в багажном отсеке в соответствии с указаниями автомобильного перевозчика;

по прибытии в пункт назначения освободить салон транспортного средства и получить багаж;

осуществлять посадку в транспортное средство и высадку из него в соответствии с требованиями Правил автомобильных перевозок пассажиров ;

занимать место, указанное в посадочном талоне;

ожидать транспортное средство на посадочной площадке, а при ее отсутствии – на тротуаре; после выхода из транспортного средства не находиться на краю посадочной площадки или на краю тротуара;

выходить на проезжую часть, если посадка с посадочной площадки или тротуара невозможна, только после остановки транспортного средства;

не причинять своими действиями вред пассажирам, ущерб их багажу и ручной клади, а также салону и багажному отсеку транспортного средства;

сообщать водителю об обнаруженных в салоне транспортного средства вещах и документах, оставленных без присмотра;

иметь надлежащим образом оформленные документы на право пересечения границ соответствующих государств при осуществлении международной поездки;

соблюдать установленные правила пересечения границы государства, по территории которого выполняется международная автомобильная перевозка пассажиров, присутствовать во время таможенного осмотра багажа и другого его имущества, а также при отборе контролирующими органами для экспресс-анализа образцов и проб принадлежащих ему веществ и материалов;

возместить в установленном законодательством порядке автомобильному перевозчику и (или) другим пассажирам ущерб, причиненный собственными неосторожными или умышленными действиями;

не создавать препятствий для передвижения пассажиров по салону автобуса при размещении ручной клади в проходах и на площадках у дверей автобуса, а также не размещать ручную кладь на сиденьях транспортных средств;

не создавать своим состоянием, поведением и действиями проблем другим пассажирам, водителям и сопровождающим группы;

не пользоваться аварийным оборудованием транспортного средства в ситуации, не угрожающей жизни и здоровью людей;

не засорять салон транспортного средства;

не провозить запрещенные к перевозке предметы в багаже и (или) ручной клади;

не провозить в салоне места среднемерной (при наличии багажного отсека) и крупномерной ручной клади;

не курить в салоне транспортного средства;

не употреблять спиртные напитки в салоне автобуса.

не находиться в одежде или с ручной кладью, загрязняющей одежду пассажиров или салон транспортного средства.

        не провозить домашних животных (собак, кошек и других) и птиц.

8.4.5. Заказчик обязуется оплатить Исполнителю заказанные Услуги в порядке, размерах и в сроки, определенные настоящим Договором;

8.4.6. Заказчик принимает на себя всю ответственность за подготовку всех необходимых документов для поездки. Заказчик обязуется самостоятельно ознакомиться и исполнять требования к оформлению документов, необходимых при въезде в страну и выезде из нее, требования наличия виз или иных документов для въезда и выезда детей,  требования к оформлению разрешений на ввоз или вывоз оружия и лекарств, на вывоз художественных ценностей и прочих разрешений и согласований. Исполнитель не несет ответственности за незнание или несоблюдение Заказчиком данных требований.

8.4.7. Заказчик несет ответственность перед Исполнителем и третьими лицами за материальный ущерб, нанесенный Заказчиком и/или другими лицами, указанными в Заказе в качестве получателей услуг.

8.4.8. Заказчик подтверждает и гарантирует, что он и другие лица, указанные в Заказе как получатели услуг, ознакомлены и согласны с нижеперечисленными требованиями, правилами и условиями и обязуются их соблюдать:

8.5. Заказчик обязан соблюдать правила поведения пассажира в автобусе, установленные Исполнителем, а именно:

      Провозить в салоне автобуса одно место ручной клади, которая должна располагаться под ногами или на полке над сиденьем (только легкие предметы во избежания их падения во время движения автобуса).

      Соблюдать нормы бесплатного провоза багажа: бесплатная норма провоза багажа на одного пассажира составляет 20 х40 60 (см) и 20 кг.

      Провозить детей в автобусе только с выделением отдельного места для сиденья.

      Не ходить по салону, стоять в проходе между рядами сидений  автобуса во время движения. Запрещается ставить детей на сиденья.

      Мусорные отходы складываются в  индивидуальные пакеты для мусора и должны  выбрасываться  пассажиром в мусоросборники на стоянках.

     Своевременно занимать место в автобусе во по окончанию остановки во время рейса. Продолжительность остановок объявляется сопровождающим либо водителем автобуса устно. По истечении этого времени автобус уезжает, а опоздавший пассажир догоняет автобус самостоятельно и за свой счет.

     Запрещается отвлекать водителей во время движения. По всем вопросам, возникающим в пути, необходимо обращаться только к сопровождающему группы.

     Для обеспечения отдыха другим пассажирам и водителю соблюдать тишину в автобусе с 23-00 до 07-00.

    Запрещено провозить огнеопасные, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, отравляющие, ядовитые, едкие и зловонные вещества, предметы и вещи габаритными размерами более 100 х 50 х 30 см, огнестрельное оружие, колющие и режущие предметы без чехлов или в не завёрнутом виде, предметы  и вещи, загрязняющие подвижной состав или одежду пассажиров, длинномерные предметы свыше 190 см.

8.6. Заказчик несет ответственность перед компетентными  органами за перевозимый багаж. Использование салона автобуса для сокрытия запрещенных к провозу вещей недопустимо. В случае возникновения такой ситуации Заказчик возмещает все расходы и убытки Исполнителя и третьих лиц.

8.7. Пассажирам,  нарушающим правила поведения в автобусе может быть отказано в совершении дальнейшей поездки, без компенсации стоимости проезда.

8.8. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти (в т.ч. принятие правовых актов), пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, задержки  в работе паромной переправы, пробки на дорогах и любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые находятся вне контроля Сторон, и если эти обстоятельства непосредственно могут повлиять на исполнение Договора.

ГЛАВА 9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. ПОРЯДОК ЕГО ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ

9.1. Настоящий Договор считается заключенным с момента получения Акцепта Заказчика (зачисления на расчетный счет Исполнителя денежных средств, уплаченных Заказчиком в счет оплаты за заказанные им Услуги), условий настоящего договора.

9.2. Настоящий Договор действует с момента поступления Акцепта Заказчика и до полного исполнения обязательств, предусмотренных настоящим Договором.

9.3. Настоящий Договор может быть расторгнут:

9.3.1. по соглашению Сторон;

9.3.2. в одностороннем порядке по инициативе Исполнителя при нарушении Заказчиком и/или третьими лицами, в пользу которых заключен договор условий настоящего договора.

ГЛАВА 10. ПОРЯДОК ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ И ДОПОЛНЕНИЙ В ДОГОВОР

10.1. Изменения и/или дополнения в настоящий Договор вносятся в одностороннем порядке по решению Исполнителя.

10.2. Изменения и/или дополнения, вносимые Исполнителем в настоящий Договор, вступают в силу c момента опубликования на веб-сайте.

10.3. Изменения и/или дополнения, вносимые Исполнителем в настоящий Договор в связи с изменением действующего законодательства, вступают в силу одновременно с вступлением в силу изменений в данных актах законодательства.

10.4. Уведомлением о расторжении настоящего Договора также признается любое письменное уведомление Заказчика, составленное на бумажном носителе, о несогласии с внесенными изменениями и/или дополнениями, или о неприсоединении к новой редакции настоящего Договора, или об отказе соблюдать его условия.
ГЛАВА 11. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

11.1. Все споры и разногласия, связанные с настоящим Договором, Стороны договариваются разрешать путем переговоров.

11.2. В случае если Сторонам не удастся разрешить все спорные вопросы в порядке, установленном п. 11.1 настоящего Договора, все споры, возникающие из настоящего Договора, подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Беларусь.